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  • 服務熱線

    全國統一服務熱線:400-667-6755

    售后維修電話:0591-88192906、0591-83891992

    售后支持QQ:2850151500、2850597597、2885604619、2355567756(申請好友請備注設備型號+出現的問題)

    服務理念

    捷宇科技服務體現了“關注隨時隨地,滿意無處不在”的核心理念:

    即要求我們以最專業性的服務隊伍,快速和全方位地關注客戶每一個服務需求;通過提供廣泛、全面和快捷的服務,

    使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

    捷宇科技堅持服務質量和服務滿意度上的6個標準:

    Smiling(微笑)和Sincere((誠摯)的服務態度,客戶的服務需求在第一時間得到響應,得到充分的重視;

    Speciality(專業)和Speedy(快速)的服務水準,構建我們規范和專業的服務體系,第一時間解決客戶應用中的問題,

    為客戶提供量身定做的專業性服務;

    Satisfied(滿意)和Super(卓越)的服務效果,通過我們長期不懈、堅持永續的服務,持續提升客戶服務價值,

    達到客戶訴求的服務效果

    在“6S”的基礎上,捷宇科技形成了“技術專精、客戶為本”的服務準則:

    技術能力是捷宇科技服務的核心,客戶需求是捷宇科技服務的基石。捷宇科技服務力求在公司產品技術不斷積累的基礎上,

    通過服務人員技術的不斷提升,滿足行業客戶全方位的服務需求,并通過技術服務,實現客戶的業務增值和技術同步提升。

    服務特點

    (1)服務始于售前

    捷宇科技認為,從客戶前期的應用場景、系統構建、設備選型開始,捷宇科技服務即可為用戶提供價值。

    (2)重在價值提升

    捷宇科技希望,通過自身技術服務和技術支持,不僅可以為用戶帶來業務增值,同時也能使客戶在技術上共同得到提升。

    (3)三級技術服務

    基于深耕多年的行業市場經驗,捷宇科技可根據客戶的實際需求,提供產品級、方案級、應用級的三級技術服務。

    服務體系

    (1)產品級服務

    針對產品使用中出現的軟硬件、系統問題等提供技術支持和售后維修等服務。

    (2)方案級服務

    根據客戶的應用場景和實際情況,提供產品方案設計、解決方案等服務。

    (3)應用級服務

    提供了系統規劃、運行設計、設備安裝、應用培訓、安全咨詢、系統優化、功能擴展等全面技術服務。

    服務方式

    (1)現場維修服務(2)技術培訓和技術支持服務(3)咨詢服務(4)日?;卦L服務

    除以上服務方式外,依托捷宇科技強大的研發團隊和技術服務體系,為客戶提供量身定制的保修期延續服務、

    系統功能性定期維護、系統安全維護、系統優化服務、功能性升級服務等專項增值服務,

    以降低客戶的系統維護投入、保證業務的暢通運轉


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